FAQ

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Themenbereich: Abholung

Frage: Kann die Ware auch vor Ort abgeholt werden?

Antwort: Die bestellte Ware kann in unserem Shop in der Berliner Allee 47, 30175 Hannover abgeholt werden.
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 11.00 Uhr bis 17.00 Uhr


Themenbereich: Nicht gemäß Angebot

Frage: Die gelieferte Ware entspricht nicht dem Angebot. Was kann ich tun?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall entweder telefonisch (0511/ 850 307 50) oder per Mail (info@alknotebook.de).


Themenbereich: Versand

Frage: Wann erfolgt der Versand?
Antwort: Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Geldeingang.


Themenbereich: Tastaturlayout

Frage: Was bedeutet die Angabe des Tastaturlayouts bei den Notebooks?
Antwort: Je nach Layout der Tastatur, ist die Beschriftung der Tasten unterschiedlich. Nahezu alle Tastaturlayouts finden Sie unter: http://www.uni-regensburg.de/EDV/Misc/KeyBoards/


Themenbereich: Gerneralüberholte Ware

Frage: Was bedeutet ''Generalüberholt''?
Antwort: Der Artikelzustand ''generalüberholt'' wurde vor Kurzem auch auf eBay eingeführt. Dieser beschreibt ein gebrauchtes Gerät, welches jedoch technisch komplett durchgecheckt wurde. Sowohl der technische als auch der optische Zustand unserer Geräte lässt sich der Zeile „Zustand“ in unseren Angeboten entnehmen.


Themenbereich: Akkulaufzeit

Frage: Was bedeutet ''Akku funktionstüchtig''?
Antwort: Wir definieren einen Akku mit einer Laufleistung ab 30 Minuten als funktionstüchtig.


Themenbereich: Treiber

Frage: Woher bekomme ich die Treiber für mein ersteigertes Gerät?
Antwort: Bitte besuchen Sie hierfür die Herstellerseiten, wo Sie die Treiber kostenlos und unkompliziert downloaden können.


Themenbereich: Reklamation

Frage: Mein Gerät funktioniert nicht. Was nun?
Antwort: Unsere Techniker stehen Ihnen unter der Rufnummer 0511/ 850 307 50 zur Verfügung. Gemäß dem Fall, dass Ihnen diese nicht helfen können, sollte das von Ihnen bemängelte Gerät zur Überprüfung/Reparatur/Umtausch zurück geschickt werden.


Themenbereich: Aufrüstung

Frage: Kann ich das Gerät durch Sie aufrüsten lassen (z.B. höherer Arbeitsspeicher, multifunktionales Laufwerk oder größere Festplatte)?
Antwort: Eine Änderung der Konfiguration ist bei uns möglich. Stellen Sie Ihre Wunschkomponenten durch unseren Konfigurator selbst zusammen.


Themenbereich: PayPal

Frage: Welche Adresse muss ich für PayPal-Zahlungen verwenden?
Antwort: Unsere PayPal-Adresse lautet: alknotebook@web.de


Themenbereich: Versandkosten

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort: Unsere Versandkosten sind in verschiedene Versandklassen unterteilt. Dieser Link sollte Ihnen weiterhelfen: Versandkosten


Themenbereich: Bankverbindung

Frage: Wo finde ich Ihre Bankverbindung?
Antwort: Nach abgeschlossener Eingabe Ihrer Daten in der Kaufabwicklung (hier wird z.B. Rechnungs- und Lieferanschrift eingegeben) erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Daten, sowie unserer Bankverbindung.


Themenbereich: Bezahlung

Frage: Auf welchen Wegen kann die Bezahlung stattfinden?
Antwort: Sie können folgende Zahlungsarten wählen:
-Banküberweisung
-PayPal
-Bar und per EC-Karte vor Ort


Thema: Kosten für Abholungen

Frage: Entstehen bei einer Abholung Kosten?
Antwort: Nein, bei einer persönlichen Abholung entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.

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